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Términos, condiciones de uso y contratación

I.I. Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) regulan el uso y acceso al sitio web www.missionbox.es y la correspondiente aplicación móvil, titularidad de MissionBox S.L (en adelante, MissionBox) a través del cual se pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil MissionBox (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma), entendiendo que este término Plataforma incluye cualquier versión actual o futura de la página Web y la aplicación Movil MissionBox

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:
Denominación social: Mission Box S.L
Domicilio social: C/Violeta 8 18151 Ogijares (Granada)
Número de Identificación Fiscal (NIF): B19622414
Correo electrónico: info@missionbox.es

I.I. Objeto.

MissionBox es una plataforma de venta de productos de nuestros comercios asociados (Restaurantes, tiendas, farmacias, etc…) junto con un servicio de recadería express por el cual enviamos “pedidos” al domicilio o lugar de entrega que nos indique el usuario. La misma pretende poner en contacto a personas que precisan de un servicio de reparto para sus recados o sus compras en los comercios deseados (en adelante Clientes), con personas que están dispuestas a llevar a cabo un determinado recado a cambio de una pequeña remuneración (en adelante, Bikers), a través de la Plataforma MissionBox
Los Bikers son una red de mensajeros/repartidores, contratados o subcontratados por MissionBox, que se encuentran conectados a la Plataforma de MissionBox y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio de mensajería/recogida/entrega.
A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso podremos referirnos a Clientes y Bikers como Usuarios.

I.II. Términos de Uso.

El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las siguientes Condiciones Generales.
MissionBox podrá revisar las Condiciones de esta Página Web en cualquier momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en el que realice un pedido con nosotros.

El uso continuado por parte del cliente o usuario de la Plataforma después de la publicación de dichos cambios o modificaciones constituirá la aceptación por el Cliente de dichos cambios o modificaciones.

I.III Acceso y Registro para Usuarios y Clientes.

Para poder ser usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
– Ser mayor de 18 años de edad y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
– Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal tales como nombre, apellido, número de teléfono y dirección de entrega.
– Aceptar las presentes Condiciones de uso.
– Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
– Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a MissionBox en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. MissionBox no se hace responsable de las consecuencias y derivaciones de una información falsa otorgada por el usuario.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si MissionBox considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, MissionBox podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma el Usuario seleccionará un nombre de usuario y una clave de acceso. Tanto el nombre de usuario como la clave de acceso son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del nombre de usuario y/o clave de acceso.

MissionBox no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de MissionBox la sustracción, divulgación o pérdida de su nombre de usuario o contraseña, mediante correo electrónico a la dirección info@missionbox.es

I.IV. Perfil.

Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, forma de pago, datos bancarios o de tarjetas de crédito, entre otros. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente.

I.V. Funcionamiento de los servicios ofrecidos.

Cuando un Usuario registrado como Cliente precise o desee un servicio o pedido, realizará una petición en la Plataforma que quedará registrada en la misma. El Usuario deberá proporcionará toda la información de su pedido, bien eligiendo los productos que aparecen en nuestra plataforma, bien realizando su propia petición personalizada, y añadiendo los datos que sean necesarios para que la entrega sea efectiva. En el momento de realizar y confirmar el pedido, el Usuario será consciente del precio/coste del pedido realizado y del precio/coste del servicio de reparto.

En el caso en que el Usuario realice un pedido sin un coste de producto conocido previamente, deberá fijar un precio aproximado del producto o servicio solicitado. El servicio o producto podrá ser adquirido por el Biker de acuerdo con lo que el Cliente ha estimado y nunca por una cantidad superior al 30% de dicha estimación. En el caso en que el precio sea más alto, el Biker podrá comunicarse con el Cliente para informarle de esta situación y podrá estimar o desestimar la compra del artículo solicitado.

Si el producto y/o servicio no se encuentra disponible el Biker podrá llamar al Cliente para exponerle diferentes opciones. En caso de que el usuario no se encuentre de acuerdo con ninguna de las opciones expuestas por el Biker y, en consecuencia, no esté interesado en las opciones alternativas, asumirá el 100% del precio del servicio (Coste de reparto).

El Usuario dispone de un plazo de 20 minutos para atender las llamadas del Biker en el caso de contingencias que afecten al pedido o al servicio. Transcurrido ese tiempo el Biker podrá entender como desestimado o rechazado el servicio, devengando para el usuario el coste del mismo y del servicio de reparto correspondiente.

Una vez realizada la entrega del pedido, el Biker entregará al usuario el recibo correspondiente al producto y/o servicio objeto del recado, pudiendo proceder si es el caso al cobro del producto entregado y del servicio de reparto correspondiente. Si el usuario/cliente no se encontrara en el lugar pactado para la entrega o está ilocalizable el biker reportará tal situación a MissionBox que intentará contactar de nuevo con él. Transcurrido un tiempo prudencial de espera y después de intentar contactar con el usuario de forma infructuosa, MissionBox se hará cargo del contenido del pedido y quedará en su custodia durante 24 horas. Transcurrido ese tiempo, el pedido y su contenido pasará a disposición de MissionBox que podrá determinar su uso y su fin. En esta situación MissionBox o el biker no serán en ningún caso responsables del deterioro o de la caducidad del producto objeto del recado.

I.VI. Devolución de productos.

En caso de que el Cliente desee proceder a la devolución de un producto deberá dirigirse directamente al comercio en cuestión con el tique de compra del comercio que el Biker le proporcionó en el momento de la realización del pedido. En caso de reembolso por parte del comercio, esta cantidad será devuelta directamente al Cliente.

En todo caso, será potestad del comercio determinar en cada caso la procedencia de la devolución por lo que en caso de disputa el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de MissionBox a través del siguiente correo electrónico: info@missionbox.es

En caso que desee realizar una reclamación y/o queja acerca de la realización de un servicio de reparto, el usuario deberá dirigirse directamente a MissionBox a través del correo electrónico de referencia info@missionbox.es o en el número de atención al cliente 958 999139

I.VII. Tarifas de los servicios y facturación.

El acceso y alta en la Plataforma es completamente gratuita. El usuario únicamente deberá pagar por cada pedido y/o servicio solicitado a través de la Plataforma. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma, autoriza expresamente a MissionBox a pasar los recibos y cobros correspondientes al pago de los servicios y/o pedidos solicitados.

El precio estipulado de forma genérica por el servicio de reparto es de 4,05€ + el correspondiente I.V.A. (salvo que se indique lo contrario o en caso de promociones especiales).

Además de este reparto, el usuario deberá abonar por la vía que se estipule o indique (efectivo, tarjeta de crédito, Paypal u otros) el precio de los artículos solicitados y que son o fueran objeto de reparto.

MissionBox se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a MissionBox a que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo durante el proceso de registro, las facturas generadas por los servicios contratados así como a llevar a cabo el cobro de los pedidos y servicios de la forma en la que el usuario haya estipulado en su orden de servicio.

I.VII. Precio y validez de la oferta.

Los precios aplicables en cada servicio serán los anteriormente mencionados o, en su caso, los publicados en la Plataforma y serán aplicados de forma automática en el proceso de petición o contratación del servicio. El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al Usuario. El Usuario tiene el derecho de reclamar la factura por los servicios de reparto prestados que serán facturados por MissionBox según sus datos de registro en la Plataforma. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

Para cualquier información/queja/reclamación sobre el pedido solicitado, el usuario podrá contactar en todo momento en el e-mail de atención al cliente: info@missionbox.es donde deberá indicar en el asunto del mensaje el número asignado por la Plataforma de MissionBox

I.VIII. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.

El Usuario podrá cancelar un pedido mientras la Plataforma no haya asignado un Biker sin coste alguno.

No obstante, y de acuerdo al artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y de acuerdo a la propia naturaleza del servicio que ofrece MissionBox, el Usuario es consciente de que una vez la Plataforma asigna un Biker, se considerará que la ejecución de la prestación del servicio ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir en la solicitud del servicio sin el abono del coste del servicio solicitado y asignado. Por lo tanto si el Usuario cancela un pedido ya asignado, la Plataforma generará el coste de un servicio básico (4,05€ +IVA) en concepto de coste de cancelación para el Usuario. Si además el Biker hubiese realizado la compra de un producto o se hubiese producido la elaboración y/o recogida del pedido realizado (en cualquiera de sus formas y variantes) el Usuario será responsable de hacer frente a dicho importe independientemente de si finalmente desea o no que le sea entregado el producto o servicio en cuestión.

I.IX. Obligaciones del Usuario.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con plena sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de la buena fe, la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

MissionBox no podrá ser considerada responsable editorial de los contenidos aleatorios y publicados por los usuarios, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. MissionBox no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

Igualmente MissionBox no se hace responsable del contenido no declarado de las entregas y pedidos tramitados a través de la Plataforma, en el caso en que las mismas constituyan el traslado y/o reparto de materiales, sustancias, elementos o bienes que pudieran ser constitutivos de sanción o delito. En este sentido, MissionBox queda exonerado de cualquier responsabilidad de cualquier tipo en estos casos, salvo el contenido de la mercancía expresamente declarada y constitutiva del objeto de reparto y entrega.

En general, los Usuarios se obligan, a título enunciativo y no taxativo, a:
– No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
– No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
– No publicar en la Plataforma ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
– No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma
– No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal
– No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
– No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios
– No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de MissionBox S.L o terceras personas
– No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento
– No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de MissionBox.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo todos los Usuarios pueden informar a MissionBox de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico info@missionbox.es o por teléfono al 958 999 139. MissionBox verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, acción esta que será comunicada por correo electrónico al usuario interpelado. Asimismo MissionBox se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

I.XI. Baja del Usuario.

El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento de la Plataforma mediante comunicación solicitando su baja por correo electrónico a info@missionbox.es

I.XII. Responsabilidad de MissionBox.

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a MissionBox al correo electrónico info@missionbox.es, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

MissionBox no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

MissionBox no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

MissionBox no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
– La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
– Un mal funcionamiento del navegador;
– Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

I.XIII. Responsabilidad por contenidos.

MissionBox no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma.

MissionBox no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

MissionBox excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, MissionBox se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, MissionBox podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de MissionBox de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

I.XIV. Actualización y Modificación de la Plataforma.

MissionBox se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de MissionBox.

Asimismo, MissionBox se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. MissionBox no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, MissionBox llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

I.XV. Propiedad Intelectual.

MissionBox es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de MissionBox, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de MissionBox. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de MissionBox. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de MissionBox para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de MissionBox o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento MissionBox de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a MissionBox, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos. Independencia de las Cláusulas Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

I.XVI. Legislación Aplicable.

La relación entre MissionBox y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Granada.